鄂动机电在注重产品质量的同时,更不忘做好售后服务工作。在鄂动机电看来这不仅是用户的需要,更是公司的需要。因为良好的售后服务是保持顾客满意度,提高公司信誉度的有效举措。
在鄂动机电,就有这么一支售后服务队伍,他们专业技术娴熟,为鄂动机电产品质量把好最后一道关。
售后服务工程师们常年奔波在产品使用现场,工作时间不固定。他们或是迎着朝霞,或是披星戴月,或在设备的夹缝中,或在密不透风的地下室里。一次又一次的用技术和服务获得用户的赞许。
18年7月底,正是酷暑难耐的时节。汉江庞二等5个泵站要试运行。5个泵站,60多台高低压开关柜、10多台高压电容补偿柜、20多台高压固态软启动柜都是我公司成套生产。由于时间安排仓促,用户通知一周内调试完毕。公司派出4个售后服务工程师赶赴现场。面对恶劣的高温环境、设备安装还在同时进行的复杂现状,凭借着不怕吃苦,迎难而上的作风,对100多台不同型号的设备进行逐一检查、试验。不同设备之间联锁、通讯一一认真核对。想方设法给用户提供更贴心的服务,特别是对高压固态软启动柜显示面板上逐一修改程序,让所有画面都显示用户名称。连用户都说这些细节其实他们根本都没有想到。经过4人的努力,按时完成所有的调试工作。所有设备都是一次性启机成功。项目部舒经理给我公司打来电话说,对鄂动机电的产品和服务都太满意了。以后在其它项目一定会推荐鄂动机电的产品的。
售后服务这支强大有力的队伍,是鄂动机电业务得以全面铺展的坚实后盾,是鄂动机电和用户建立信任的重要桥梁。让我们向售后工程师们致敬。